Oggetto del Contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti a marchio Silvia Gioana effettuato a distanza tramite il sito web ufficiale.

Ogni ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti clausole.

Caratteristiche dei Prodotti
Data la natura artigianale delle creazioni, ogni capo è unico. Piccole variazioni nelle sfumature della seta o nella texture della pelle non sono da considerarsi difetti, bensì testimonianza dell’autenticità e della lavorazione manuale del prodotto.

Prezzi e Pagamenti

• I prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l’IVA applicabile.
• Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine tramite le modalità indicate (Carte di Credito/Debito, sistemi digitali). Non è previsto il pagamento in contrassegno.
• Per le spedizioni Extra-UE, il prezzo non include dazi doganali e tasse d’importazione, che restano a esclusivo carico dell’acquirente.

Spedizioni e Consegna

• Italia: € 9,90 (gratuita sopra € 130). Consegna in 3-4 giorni lavorativi.
• Internazionale: Tariffe variabili in base alla zona geografica
• Eventuali ritardi logistici imputabili esclusivamente al vettore non costituiscono responsabilità del Brand.

Diritto di Recesso e Politica di Reso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni ricezione dell’ordine, secondo le seguenti modalità distinte per categoria di prodotto:

• Capi di Corsetteria e Creazioni su Commissione: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura, chiaramente personalizzati o che, per ragioni igieniche, non si prestano ad essere restituiti dopo l’apertura (quali bustini e capi a contatto diretto con la pelle). Ogni vendita di questa categoria è da considerarsi definitiva.
• Accessori e Capi a Taglia Unica/Standard: Per i componenti, accessori e capi non personalizzati, il reso è consentito entro 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito integro, nel packaging originale. Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del Cliente.
• Procedura: Ogni richiesta di reso deve essere preventivamente autorizzata tramite comunicazione scritta all’assistenza clienti inviata compilando l’apposito modulo presente nella pagina Reso. Il rimborso verrà processato previa verifica dell’integrità del manufatto.

Garanzia Legale e Reclami
Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità esistente al momento della consegna. Eventuali reclami devono essere inviati entro 48 ore dalla ricezione del pacco tramite i canali di assistenza ufficiale (email o chat).

Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti, i design e i modelli presenti sul sito sono di proprietà esclusiva di Silvia Gioana. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione delle CGV, il foro competente sarà quello di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato.